- ఐఆర్‌సీటీసీ వార్‌రూమ్‌ను సమీక్షించిన రైల్వే బోర్డు చైర్మన్
- ప్రయాణికుల ఫిర్యాదుల పరిష్కారానికి ఆదేశాలు
- వంటశాలల పర్యవేక్షణను మరింత కట్టుదిట్టం చేయాలని సూచన
న్యూఢిల్లీ, ఆగస్టు 24 (ప్రజా వీక్షణం ప్రతినిధి): రైల్వే ప్రయాణికులకు నాణ్యమైన ఆహార సేవలు అందించేందుకు రైల్వే బోర్డు చైర్మన్ ఐఆర్‌సీటీసీ వార్‌రూమ్‌ను సమీక్షించారు. ఈ సందర్భంగా ప్రయాణికుల అభిప్రాయ సేకరణ వ్యవస్థను మరింత బలోపేతం చేయడంతో పాటు వంటశాలల పర్యవేక్షణను కట్టుదిట్టం చేయాలని అధికారులను ఆదేశించారు. రైల్వే క్యాటరింగ్ సేవల నాణ్యతను మెరుగుపరచడమే ప్రధాన లక్ష్యమని పేర్కొన్నారు.రైల్వే స్టేషన్లు, రైళ్లలో అందిస్తున్న ఆహార పదార్థాల నాణ్యతపై నిరంతర నిఘా అవసరమని ఆయన సూచించారు. ముఖ్యంగా వంటశాలల్లో పరిశుభ్రత, ఆహార తయారీ ప్రమాణాలు, భద్రతా నిబంధనల అమలును ప్రత్యక్షంగా పర్యవేక్షించే వ్యవస్థను మరింత బలోపేతం చేయాలని ఆదేశించారు. వంటశాలల్లో జరుగుతున్న కార్యకలాపాలను తక్షణ పర్యవేక్షణలో ఉంచేందుకు ఆధునిక సాంకేతికతను వినియోగించాలని సూచించారు. వంటశాలలలో కెమెరాల ద్వారా నిరంతర నిఘా, తనిఖీలు, నాణ్యత ప్రమాణాల పరిశీలన వంటి చర్యలను సమర్థవంతంగా అమలు చేయాలని అధికారులకు సూచించారు. తనిఖీల సమయంలో గుర్తించిన లోపాలపై వెంటనే చర్యలు తీసుకోవాలని, బాధ్యులపై అవసరమైన చర్యలు చేపట్టాలని రైల్వే బోర్డు చైర్మన్ స్పష్టం చేశారు. ప్రయాణికుల ఆరోగ్య భద్రత విషయంలో ఎలాంటి రాజీ ఉండకూడదని పేర్కొన్నారు.
రైల్వే ప్రయాణికుల ఫిర్యాదుల పరిష్కారానికి ఉపయోగపడుతున్న ‘రైల్ మదద్’ వేదికపై వచ్చిన ఫిర్యాదులను మరింత నిశితంగా పర్యవేక్షించాలని సూచించారు. ఫిర్యాదులపై వేగంగా స్పందించి, సమస్యలను త్వరితగతిన పరిష్కరించే విధంగా చర్యలు తీసుకోవాలని అధికారులను ఆదేశించారు. ప్రయాణికులకు మెరుగైన సేవలు అందించడంలో క్యాటరింగ్ విభాగం కీలక పాత్ర పోషిస్తోందని రైల్వే శాఖ పేర్కొంది. నాణ్యమైన ఆహారం, పరిశుభ్రమైన వంటశాలలు, సమర్థవంతమైన ఫిర్యాదుల పరిష్కార వ్యవస్థ ద్వారా రైల్వే సేవలపై ప్రజల విశ్వాసాన్ని మరింత పెంచేందుకు చర్యలు కొనసాగుతున్నాయని అధికారులు తెలిపారు.
Author: Prajaveek Shanam
